Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang maybank2e untuk Malaysia

Dokumen undang-undang ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun maybank2e di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi DikemaskiniTerma Penggunaan AkaunBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data PenggunaHak Akses & Pembetulan
maybank2e Rangka Kerja Undang-Undang maybank2e untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, hak akaun atau dasar privasi, pasukan sokongan maybank2e sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkaitan terma, dasar atau hak akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami untuk maklum balas dalam masa satu hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di maybank2e.pro untuk berbincang secara terus dengan wakil sokongan kami tentang sebarang kekeliruan berkaitan dasar atau terma penggunaan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda supaya kes anda direkodkan dan diproses dengan betul.
KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Cara maybank2e Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data dan pematuhan undang-undang adalah teras operasi maybank2e. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda sepanjang kitaran hayat akaun, dari pendaftaran…

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda masukkan dalam akaun maybank2e dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

maybank2e menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Hak Pembetulan dan Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data tertakluk…

Pegawai Perlindungan Data

maybank2e melantik pegawai perlindungan data yang boleh dihubungi terus melalui portal akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar maybank2e

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan terma undang-undang, hak privasi, dan prosedur yang berkuat kuasa di wilayah Malaysia yang disokong.

maybank2e beroperasi mengikut peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong di Malaysia. Terma perkhidmatan kami disusun untuk mematuhi garis panduan bidang kuasa tempatan yang relevan pada setiap masa.

Log masuk ke akaun anda di maybank2e.pro, pergi ke bahagian Tetapan Privasi, dan pilih 'Minta Salinan Data'. Permintaan anda akan diproses dalam masa 14 hari kalendar dan dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Ya, rekod transaksi termasuk yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh melihat sejarah transaksi penuh dalam papan pemuka akaun anda.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Pemadaman tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang, dan kami akan memaklumkan data yang tidak boleh dipadam beserta sebabnya.

Apabila terma dikemaskini, kami akan menghantar notis kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui borang aduan dalam portal akaun atau e-mel terus ke alamat yang tersedia di maybank2e.pro. Kami mensasarkan pengesahan penerimaan dalam masa satu hari bekerja.

Maklumat akaun anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa, atau dengan persetujuan nyata anda. Pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost menerima hanya data transaksi yang diperlukan.